Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En LKM Scents queremos que tengás una experiencia de compra segura y clara.

Por la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones de perfumes, decants o productos que hayan sido abiertos, usados, manipulados o que no conserven su empaque original en buen estado.

Aceptamos cambios o revisiones en los siguientes casos:

1. Si recibiste un producto incorrecto.

2. Si el producto llegó dañado.

3. Si hubo un error en la preparación del pedido.

4. Si el producto presenta algún inconveniente atribuible a la entrega o despacho.

Para reportar un caso, debés contactarnos por WhatsApp dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido, enviando:

• Nombre completo.

• Número de confirmación u orden.

• Fotos o video del producto recibido.

• Descripción del inconveniente.

Condiciones para aplicar a cambio o revisión:

• El producto debe estar sin uso.

• Debe conservar su empaque original.

• Debe enviarse evidencia clara del inconveniente.

• El caso debe ser reportado dentro del plazo indicado.

No aplican cambios o devoluciones por:

• Cambio de opinión.

• Aroma que no fue del gusto del cliente.

• Compra incorrecta realizada por el cliente.

• Productos abiertos o usados.

• Decants manipulados después de la entrega.

Recomendamos comprar decants antes de adquirir una botella completa si no conocés la fragancia.

Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor según la legislación aplicable en Costa Rica.